mineo(マイネオ)は格安SIMなので、近くにあまり店舗がないという場合も多いと思います。
では実際にわからないことや、端末が故障してしまったりしたらどうすればいいのでしょうか？
mineo(マイネオ)は格安SIMの中でもサポートが充実していると評判MVNOです。さすが大手ケイ・オプティコムが運営しているだけあります。
ただ、公式サイトを見てもちょっとどうやって問い合わせを活用すればいいのかがわかりにく点もあるかと思います。
公式サイトには「よくある質問」なんてページもありますが、知りたいことは直接聞きたい！っていう場合もあると思います。
mineo(マイネオ)なら問い合わせの窓口がたくさん用意されてあるので活用方法を確認していきましょう！
mineo(マイネオ)の問い合わせの種類の確認
まず、mineo(マイネオ)にはどんな問い合わせの種類があるのでしょうか？
というのも、mineo(マイネオ)では問い合わせは一つの窓口だけになっているのではなく、豊富な種類の問い合わせ先があります。
問い合わせ内容によって対応してくれる窓口が違うので、専門のオペーレーターが対応してくれるのでトラブルの解決が簡単になるというわけです。
マイネオでは以下の問い合わせ方法で故障や修理について、または申込み後のサポートや、些細な疑問まで受け付けてくれることが可能です。
電話での問い合わせ
メールでの問い合わせ
Q&Aコミュニティ（マイネ王）での質問
盗難・紛失による緊急停止の窓口
故障・修理の受付窓口
電話での問い合わせ
mineo(マイネオ)では通話料が無料で年中無休電話で問い合わせることができます。
時間帯に指定はあるものの、これはお仕事で忙しい人にとってはとっても助かる心遣いだと思います。
わざわざ休日にmineoサポート店舗を探して家から出なくても、自宅にいて問題を解決できるということです。
mineoサポートダイヤル
受付時間；9:00〜21:00
■固定電話/携帯電話/PHSから0120-977-384
■LaLaCall、他社IP電話から050-7102-8890（※一部他社IP電話からは通話料有料）
この際にmineoの契約内容通知書または登録証が必要になるので手元に用意して電話をかけてください。
これはどうしてかというと、mineo(マイネオ)ユーザー以外の人からの問い合わせは電話では受け付けていないということです。
申込み前に疑問などはぜひ公式サイトのチャットやよくある質問をご確認くださいね。
メールでの問い合わせ
こちらは電話と違い、回答までに少々お時間がかかるかもしれませんが、シャイな方や電話の対応時間内に問い合わせができない人はメールからの問い合わせがオススメです。
メールでの問い合わせは専用のお問い合わせフォームがございますので、そちらからお問い合わせください。
日々の疑問や問い合わせは電話かメールがおすすめ！
mineo(マイネオ)を利用していっていて、わからないことであれば遅いぎでなければメールでもいいですし、すぐに聞きたい内容であれば電話での問い合わせがおすすめです。
電話での問い合わせだと、混雑期だったりするとちょっとつながりにくかったりする時期もありますが、ほとんどの場合は何度か何度か電話をすればつながります。
ただ、オペレーターの方でもちょっとわかりにくこともあるかもしれませんので、そんな場合の問い合わせは次の方法がおすすめです。
先輩ユーザーにマイネ王での質問！
マイネオが人気の理由の一つとして、このマイネ王というコミュニティサイトの存在があります。
格安SIM初心者にとっては、近くに店舗がなくて利用している人が身近にいなければ不安なことがいっぱいです。
わからないことが多いかも…と申し込みに躊躇してしまったり”聞けない不安”を解消してくれるのがこのマイネ王です。
もちろんユーザーになってからのわからないこともたくさん質問することができるのでとっても便利です。
メールアドレスを登録するだけで簡単に会員登録できて気軽に質問でき、mineoをすでに利用している先輩ユーザーやmineoの運営スタッフからアドバイスがもらえるのです。
もちろん本名は明かさなくていいので個人情報の面でも安心ですよね。
緊急受付窓口
これは他の格安SIM会社にはあまりない、本当にありがたり問い合わせ窓口だと思います。
なんとmineoでは端末やSIMカードの盗難や紛失によって、サービスを緊急停止を余儀なくされた時のための窓口があるのです。
電話先自体は先ほどのサポートダイヤルと同じなのですが、緊急停止が必要な場合のみ24時間（年中無休）で対応してくれるのです！
電話先は先ほどと同じです。
■固定電話/携帯電話/PHSから0120-977-384
■LaLaCall、他社IP電話から050-7102-8890（※一部他社IP電話からは通話料有料）
緊急停止が必要なときってどんな時？
緊急停止が必要な場合というのは、万が一スマホを落としてしまったり、盗まれてしまった場合です。
クレジットカードなどでもそうですが、携帯電話でも悪用を防ぐために緊急停止を行う処置をとる必要があります。
ただし、外出先で一人のときに携帯電話をなくしてしまったらこの電話番号がわからなくなってしまうので、どこかにメモをとっておくなどの準備をしておくのがいいかもしれません。
故障・修理の受付窓口
mineo(マイネオ)で購入した端末が故障して困った場合は,端末安心サポートダイヤルで電話してください。
この問い合わせができるのはmineo(マイネオ)でスマートフォン機種などの購入をした場合のみです。
機種そのままで他社から乗り換えた場合などは、マイネオのサポートダイヤルでは対応してくれません。
マイネオ以外で購入した端末はその会社への問い合わせをするようにしましょう。
ですのでそういう点を踏まえると、これからmineoで契約を考えている方はmineo端末の購入も念頭に置いておいたほうがサポートは一括で受けられて楽かもしれません。
端末安心サポートダイヤル
受付時間9:00〜21:00（年中無休）
■固定電話0120-813-234
この際にはもmineo契約内容通知書または登録書が必要になるので手元に用意してくださいね！
マイネオはいざとなった時に問い合わせがわかりやすくて安心！
緊急停止が必要なときってどんな時？
以上mineo(マイネオ)での問い合わせでの詳細になりますが、わからないことや疑問があった場合でもmineo(マイネオ)なら安心のできるのではないでしょうか。
他社に比較できないぐらい手厚いサポートが充実していて心強い格安スマホ会社です。
auやソフトバンク、ドコモなどは確かに実際の店舗があってトラブルの相談をしやすいですが、その分やっぱり人件費などの経費がかかりその分ユーザーの利用料金として負担になってきます。
mineoは店舗こそ少ないもののこういったサポート窓口を多く開いておくことで効率よくサポートしてくれる携帯電話会社だということです。
もうすでにmineo(マイネオ)を使っている人も、これからmineo(マイネオ)これで安心してmineo(マイネオ)を利用できるのでないでしょうか。