Ymobile(ワイモバイル)を使っていくうちに疑問になるのが、代替え機は用意してくれるのか？という点だと思います。
ワイモバイルのスマートフォンなどを利用していくと時には故障をして修理を出さないといけない場合も出てくるかと思います。
そんな時に代替え機を渡してもらえなければ、スマートフォンなどは使えず連絡を取る手段もなくなりかねません。
結論からいうと、ワイモバイルでは代替え機を貸してくれます。
ただネット上の情報を見ると、代替え機が借りれなかった！みたいな情報もあったので、そうならない為の対処方法などを解説していきたいと思います。
Ymobile(ワイモバイル)で代替え機がない？そんな場合の対処方法
ワイモバイルでは端末が故障をして修理を出した際には、代替え機を貸し出してくれます。
しかし「代替え機がない」と言われたワイモバイルユーザーもいたり実際に言われた方もいらっしゃるかと思います。
そんな場合の対処方法をご紹介します。
「取扱店」ではなく「ショップ」または「量販ショップ」に行く
ワイモバイルで端末を修理に出して代替え機を借りる際には、ワイモバイルの店舗に行くと思います。
そこでまず注意しておきたいのは、ワイモバイルの店舗には、「ショップ(または量販ショップ)」と「取扱店」といった分類わけがされていて、店舗によって役割が分かれています。
ショップと取扱店ので受け付けてくれるサービスでの違いは以下のようになります。
| ショップ/ 量販ショップ |
取扱店 | |
| 新規契約 | ◯ | ◯ |
| 機種変更 | ◯ | ◯ |
| 契約内容変更 | ◯ | × |
| 修理受付 | ◯ | × |
| 解約 | ◯ | × |
| 支払 | ◯ | × |
| 店頭下取り | △ | △ |
| 郵送下取り | ◯ | ◯ |
このようにショップや量販ショップでは修理受付はしてくれますが、取扱店では修理受付を行ってくれません。
取扱店では修理受付を行っていないので、そもそ代替え機を用意していないことがあります。
なのでこういった取扱店にいっても代替え機を貸してくれない可能性が高いということは頭にいれておいた方がいいのです。
ちなみに、取扱店とはヨドバシカメラやビッグカメラ、エディオンやジョーシンやヤマダ電機といった家電量販店にブースなどを出している店舗を取扱店と呼んでいます。
ただこういった家電量販店にもショップ扱いとなっている店舗もなるので、事前に確認しておくのがもっともおすすめです。
事前に電話して確認しておく
さらに代替え機を貸してもらうのに確実なのは、行く予定の店舗に電話をして事前に確認しておくということです。
代替え機の在庫があるかどうかはショップであっても、その店舗次第になります。
全てのワイモバイルショップで常時代替え機を用意しているとは限らないので、端末が故障した旨を伝えて代替え機の在庫はあるのかを確認しておくとより確実です。
この時に一緒に来店予約を取るなどすると待ち時間も減り時間の節約にもなります。
「ショップ」または「量販ショップ」に電話して確認してから行く
「ショップに」事前に電話するのが確実！
以上の対処法をまとめると、
・ショップまたは量販ショップに行く
・事前に電話して在庫を確認しておく
ということなので、来店できる範囲のショップまたは量販ショップに事前い電話をして在庫を確認しておくことで、ワイモバイルの端末が故障した場合の代替え機を借りることができます。
せっかく店舗に行ったのに、代替え機はありませんなんて言われると修理に出している間はスマホが使えなくなってしまうので、必ず在庫確認はしておきたいところです。
Ymobile(ワイモバイル)ではiPhoneの代替え機は借りられるの？
では次の疑問ですが、Ymobile(ワイモバイル)でiPhoneを利用している場合、iPhoneの代替え機を借りることはできるのか？ということです。
iPhoneが故障しても代替え機がiPhoneであれば、Apple IDでログインすると同じように使えるのでiPhoneを貸し出して欲しい方は多いはずです。
しかし答えとしては、ワイモバイルショップではiPhoneの代替え機は借りることができません。
というのも、iPhoneはワイモバイルショップや家電量販店（Apple 正規サービスプロバイダ以外）では修理受付を行ってくれないからです。
ワイモバイルで購入したiPhoneはApple Storeでの修理受付になります。
ですので、AppleStoreで代替え機を借りることになります。ただし条件があります。
Apple Storeで代替え機を借りる条件
ワイモバイルのiPhoneの修理はAppleStoreでの受付対応になりますが、以下の条件を満たしていれば代替え機を借りることが可能となっています。
Apple Care＋に加入している場合
Apple Care＋に加入している場合は、エクスプレス交換サービスというものが利用でき代替え機を用意してくれます。
Apple Care＋に加入していない場合
・Apple Storeの店舗に持ち込み依頼する
・故障の原因が自然故障または初期不良といった無償修理の条件を満満たしている
このように、iPhoneの修理受付はワイモバイルではなく、Apple Storeでの対応になるので代替え機を借りられるかどうかは直接AppleStoreへ問い合わせるのが確実です。
故障安心パックプラス加入の場合は”交換”が可能
故障安心パックプラスに加入の場合はワイモバイルショップにて交換できる！
ワイモバイルの有料オプションの故障安心パックプラスに加入している場合は、ワイモバイルショップにて新品同等のiPhoneと交換をしてくれます。
自然故障・外装破損・水濡れ・全損時の場合に適用となります。
ただし、無料交換ではなく、iPhone SE:10,000円、iPhone6s/iPhone7:12,500円を支払った上での交換となります。
また店頭の在庫によってすぐに交換できない場合もあるので、事前に店舗に確認して在庫があるかを確認しておくことをおすすめします。
Ymobile(ワイモバイル)で借りた代替え機を破損してしまった場合は弁償する必要はある？
では借りている代替え機を破損してしまった場合はどうなるのでしょう？
私も実際に、ワイモバイルで代替え機を借りたことがあるのですがその時に
「代替え機を故障させてしまった場合はどうなりますか？」と聞いたことがあります。
前提としてこの判断は、各ワイモバイルショップによって異なるようです。
ですので一概には全て弁償しないといけないとは言い切れませんが、ショップ側で代替え機の記録をして貸し出してことが多いようです。
私の場合は、「大きな破損がない限り請求はしない」と言われましたが、画面にたくさんのヒビが入って割れてしまった場合などは弁償を求められる可能性は高いと思われます。
まとめ
ワイモバイルでは代替え機を借りられるかどうかは、店舗に在庫にあるかどうかによります。
しかしこれはAndroid端末などのiPhone以外の端末に対してです。
iPhoneの修理受付はワイモバイルショップではなく、Apple Storeでの対応になるのでそちらで代替え機を借りられるかどうかの確認をしてください。
また代替え機の破損への対応はショップによって異なります。
万が一代替え機を破損してしまった場合は貸し出してくれている店舗に問い合わせをしてみてください。