OCNモバイルONEの問い合わせ・サポートの電話やメールでの方法と注意点!

OCNモバイルONEのサポートを受けたい場合の問い合わせは電話やメールでも行えるのですが、その際の番号や問い合わせ先はどうなっているのでしょうか?

格安SIMではキャリアなどと比べて利用料金を安くすることで、私たちは安価にSIMカードや格安スマホなどを利用することができます。

その一方でサポート人員にまで予算を回すことができずに問い合わせを中々受けられないという事情も格安SIM会社もあるのも事実です。

またOCNモバイルONEでは、OCNのその他サービスへの問い合わせ窓口もあるのでカスタマーセンターやテクニカルサポートなどがあり、問い合わせ先などもわかりにくくなっていると感じるかもしれません。

しかしOCNモバイルONEではメールや電話での問い合わせが可能となっているので、次のことを確認して問い合わせ先を確認していきましょう!

OCNモバイルONEへの問い合わせる前に確認しておきたいチェック事項

josei

OCNモバイルONEへ問い合わせる前に事前に注意事項を確認しておきましょう!

OCNモバイルONEのような格安SIMへの問い合わせでは、事前に注意事項を確認しておくことがおすすめです。

というのもOCNモバイルONEのような格安SIM(MVNO)では、今まで多くの方が利用してきたキャリア(ドコモやauやソフトバンク)のように相談できる店舗が少なくこれまで通りにショップにいってすぐさま相談というわけにはいかないからです。

また格安SIM会社によって問い合わせ方法も異なりますし、電話やメールでの問い合わせでは、一度に対応できる問い合わせ件数が限られているため、”電話がつながらない”や”返事がなかなか来ない”といって状況にもなり兼ねません。

そういった場合ちょっとした工夫で問い合わせる必要がない、「こんなことで解決するのか!」といったことも意外とあったりもします。

ストレスなく問題点を解決できるように、OCNモバイルONEに問い合せる前の注意事項を確認していきましょう!

休日やお昼の時間帯・または時期によっては電話がつながりにくい場合がある!

店舗での混雑があるのと同様に、OCNモバイルONEへの電話やメールでの問い合わせでもつながりにく時間帯や中々返答のない時期があります。

多くの人が休憩を取れるお昼時や休日の場合が多い日、申し込みなどが殺到する時期では問い合わせも殺到し、スムーズに問い合わせができないことを理解しておくのおすすめです。

そういった場合は、できるだけ混雑しようにない日や時間帯を狙って問い合わせることが対処方法です。

またどうしても混雑時でも問い合わせしたい内容があるのであれば、

OCNモバイルONEでは契約前にはメールでのお問い合わせ、チャットでのお問い合わせができる!

また契約前にどうしてもわからないことがあり、直接OCNモバイルONEに問い合わせをしたい場合には、メールでの問い合わせとチャットでの問い合わせが可能です。

メールに関しては契約プランに迷っている場合に相談ができ、チャットではわからない質問事項を入力すると、自動チャットによるお問い合わせをすることができます。

arrow32-001メールでのお申し込み前のご相談予約

電話やメールで問い合わせる前に”よくある質問”などで事前に確認しましょう!

電話やメールで問い合わせる前に利用したいサービスは、”よくある質問”を利用することです。

arrow32-001OCNモバイルONEのよくある質問

ここでは実際にOCNモバイルONEで利用してきたユーザーが抱いた疑問や、トラブルなどの対処方法が記載されています。

ここで問い合わせる事項を事前に確認しておいて、それでもわからなかった場合にカスタマーサービスなどへの問い合わせを検討してみることがおすすめです。

その他マイページで確認できる事項など

またOCNモバイルONEでは契約後OCNマイページで様々な情報を確認することができます。

point8_4登録情報
・契約情報
・請求情報
・ID/パスワード(忘れた場合など)

point8_4各種手続き
・料金プラン・オプションサービスの追加
・メールアドレスアドレス・パスワードの変更
・利用量の確認・ターボ切り替えなど
・住所、連絡先電話番号の変更
・料金プランの解約
・オプションサービスの解約
・OCNモバイルONEから他社へMNP転出

などをマイページから行うことが可能となっています。

arrow32-001OCNマイページ

OCNモバイルONEの問い合わせ方法(電話・メール)

josei

OCNモバイルONEでは次の方法でお問い合わせが可能です!

どうしても何かわからないことがあった場合にはOCNモバイルONEでは次に方法でサポートへのお問い合わせが可能です。

point8_4メールでの問い合わせ
point8_4電話での問い合わせ

メールでの問い合わせ
メールでの問い合わせは、問い合わせフォームから行うことが可能です。

メールでの問い合わせは内容にもよりますが、返答には早くて1日〜、混雑期には2〜3日からそれ以上かかる場合も予想されます。

arrow32-001メール問い合わせフォーム

電話での問い合わせ
電話での問い合わせは次の電話番号へ問い合わせることが可能です。

・OCNモバイルONEお問い合わせ先(カスタマーズフロント)

フリーダイヤル:0120-506-506

営業時間:10:00~19:00(日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

※IP電話からフリーダイヤルにかけられない場合は、050-3786-0506へかけるとつながりますがこの場合は通話料は発信者負担です。

上記がOCNモバイルONEでの問い合わせとなっています。

ただ今回ご紹介したように、契約前の問い合わせ、契約後のお問い合わせなどは疑問によって問い合わすべき場所が異なります。

また問い合わせを行う前にしっかりと確認をすることで問い合わせずとも解決する内容があるのも確かです。

そのあたりをしっかりと確認してOCNモバイルONEでの利用を快適に行なってみてくださいね!!

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする

コメントの入力は終了しました。